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| Quienes Somos |
| Somos una empresa de ámbito
nacional formada por un equipo de profesionales, altamente
cualificados en cada una de las áreas de actividad
a las que se dedica nuestra organización. |
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| 1. |
Calidad |
| 2. |
Prevención de Riesgos Laborales |
| 3. |
Medio Ambiente |
| 4. |
Técnico Sanitaria |
| 5. |
Recursos Humanos |
| 6. |
Protección de Datos |
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En un entorno cada día más competitivo, las marcas, los productos y los servicios presentan cada vez menos diferencias en la mente del consumidor. Por eso las empresas líderes centran la gestión en conocer a fondo lo que sus clientes demandan. |
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Para que usted pueda conocer las necesidades de sus clientes, mejorar sus relaciones con ellos, fidelizarlos y captar nuevos mercados, APROTEL pone a su disposición un amplio abanico de soluciones y servicios que le permitirán lograrlo. |
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Para que la comunicación con sus clientes no tenga límites y usted pueda reducir al máximo sus inversiones, APROTEL le ofrece todos sus servicios a través de una amplia red NACIONALl de contact centers o plataformas multicanal (teléfono, fax, internet, e-mail...). |
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Para que no tenga que contratar personal especializado para atender a sus clientes, APROTEL trabajará con usted como un socio estratégico, diseñando servicios a medida de las necesidades de su empresa y poniendo a su disposición un equipo humano cualificado para la prestación de ese servicio. |
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Para que usted pueda ganar eficiencia y especialización en la gestión de las relaciones con sus clientes , APROTEL atento dispone y utiliza las más avanzadas tecnologías, apostando por la calidad del servicio, garantizando la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información. |
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Los servicios y soluciones que ofrece APROTEL permiten que su empresa haga viable cualquier proyecto orientado a resolver la atención y las necesidades de sus clientes, sin tener que invertir en infraestructura propia. |
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La especialización de APROTEL en la prestación de servicios de atención de las relaciones entre las empresas y sus clientes a través de contact centers o plataformas multicanal (teléfono,fax, internet...), ayudará a su empresa a ser más competitiva. |
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Para ello, APROTEL pone a su disposición un equipo humano especializado, una amplia gama de servicios, soluciones y la más avanzada tecnología. |
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La suma de estos tres factores le permitirá ganar eficiencia en la relación con sus clientes y obtener importantes diferenciales estratégicos, reduciendo los costes fijos y el riesgo. |
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El catálogo de soluciones y servicios de APROTEL se dirige a todas aquellas empresas o instituciones públicas y privadas que quieran mejorar las relaciones con sus clientes y transformar la gestión de clientes en oportunidades de negocio. |
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| Áreas de Negocio |
| APROTEL centra su negocio en dos Áreas bien diferenciadas: |
| 1. |
Consultoría On Line |
| 2. |
Atención al cliente diferido |
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Atención al Cliente
Diferido: |
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| 1. |
Gestión de Sugerencias y Reclamaciones |
| 2. |
Medición de la Satisfacción del Usuario |
| 3. |
Información acerca de Productos y Servicios de nuestros Clientes |
| 4. |
Promociones-Televenta |
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| Bases Tecnológicas |
| Las bases tecnológicas para realizar nuestro servicio son: |
| 1. |
Líneas 900 (901 y 902)
de bajo coste para el cliente |
| 2. |
Internet: Web+Email |
| 3. |
CRM |
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Asesoramiento Pedagógico: |
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1. |
Psicología infantil y juvenil |
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2. |
Psicología de adultos |
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3. |
Psicología a nuestros mayores |
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